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Preguntas frecuentes

 

¿Cómo Comprar?

Para poder comprar en la tienda de www.con20deditos.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra, rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envió?

Los gastos de envío serán gratis para pedidos superiores a 45€ (Excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Los pedidos inferiores a 60€, dentro de la Península, tendrán unos gastos desde 3,95€. Para otros destinos consultar a través de con20deditos@gmail.com o por WhatsApp al 635109477.

*Si eres de Valladolid puedes recogerlo y así ahorrarte los gastos de envíoEstamos junto a la Feria de Muestras. Para que sea más cómodo podemos concertar una cita por whatsapp, no hace falta ni que te bajes del coche. Estaciona en la misma puerta de la Feria de Muestras y allí mismo te lo entregamos.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Todos nuestros envíos se realizan por Correos express, modalidad 24/48horas. Dispondrás de códigos de seguimiento, email de confirmación y si no estabas durante el reparto, el repartidor se pondrá en contacto contigo en el número de teléfono que nos indiques para concertar una nueva entrega cuando tú prefieras. Si en esa segunda entrega tampoco estás, dispondrás de 5 días para ir a recogerlo a tu oficina de correos express.

Como norma general, los pedidos se envían durante las 24-48horas de la confirmación de pago (Por tarjeta de crédito es inmediato a la confirmación del pedido y por transferencia bancaria suele tardar 48 horas desde que se da la orden de transferencia), salvo productos más elaborados que ampliamos otras 24horas más. 

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a con20deditos@gmail.com

En con20deditos nos gusta cuidar al máximo los detalles. Nuestros productos son de máxima calidad sin dejar de lado la practicidad y con una cuidada presentación. Revisamos y tratamos con mucho mimo todas las prendas y productos, por lo que puedes tener total confianza en con20deditos. Recuerda, todo está hecho con20deditos y mogollón de cariño.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, excepto en los casos que el producto esté defectuoso, en cuyo caso se solucionará inmediatamente. Para ello se nos deberá informar durante las 48horas siguientes a la recepción del pedido a través de con20deditos@gmail.com o por WhatsApp al 635109477.  Deberá adjuntar una foto del producto defectuoso y algún comentario que nos pueda ayudar a comprender el motivo del desperfecto. Te responderemos lo antes posible con la resolución de la incidencia. En caso de ser positiva procederemos al envío de un nuevo producto totalmente gratuito. No se realizan devoluciones por problemas de talla, para ello damos debida información de las medidas de todas nuestras prendas. 

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.con20deditos.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través de WhatsApp al 635109477, del formulario de contacto o escriba a la dirección con20deditos@gmail.com.

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